от:SCAT
Что за фигня? Конечно есть, наверняка оно висит у них на стене в рамочке. Там написано, что сервис является авторизованным. Иначе они просто не имеют никакого права принимать камеру в гарантийный ремонт.Подробнее
от:2Dmitr
SCAT
Для справки: сервис заказывает детали для гарантийного ремонта за свой счет.
Пример:
январь-приход в ремонт, диагностика, заказ деталей.
Февраль-в идеале приход деталей и ремонт.
март-сдаётся отчет за февраль в местное представителтьство.
апрель-представительство передаёт отчёт в Европу
в идеале кполучает компенсацию за ремонт и детали.
При хорошем раскладе сервис получит назад свои деньги за детали через пару месяцев.
Количество сервисов во всем мире постоянно сокращается. Присходит слияние, поглощение, и монополизация рынка сервисных услуг.Подробнее
от:SCAT
Что за фигня? Конечно есть, наверняка оно висит у них на стене в рамочке. Там написано, что сервис является авторизованным. Иначе они просто не имеют никакого права принимать камеру в гарантийный ремонт.Подробнее
от:Вит78от:SCAT
Что за фигня? Конечно есть, наверняка оно висит у них на стене в рамочке. Там написано, что сервис является авторизованным. Иначе они просто не имеют никакого права принимать камеру в гарантийный ремонт.Подробнее
И иск должен содержать фразу
"в связи с тем, что сервис ИМЯРЕК является авторизованным (сам видел - у них на стенке висит бумажка)..."? Так? Я не юрист, мне просто искренне интересно.Подробнее
от:SCATот:Вит78
Заплатили кому за сервис? Получили чек и гарантийный талон от кого? Где прописано обязательство сервиса (заверенное самим сервисом) выполнять услуги по гарантийному талону? Только в договоре "Производитель-сервис". Соответственно, Вы, как владелец договора (гарантийного талона) на услуги с КОНИКОЙ-МИНОЛЬТОЙ можете только на нее в суд подать. Договора с СЕРВИСОМ у Вас на руках нетПодробнее
Тут вы заплутали совсем.
Автор оплатил камеру и гарантию на нее. КОНИКА-МИНОЛЬТА обеспечивает сервис на территории России авторизуя данную фирму, которая и является представителем КОНИКИ-МИНОЛЬТЫ в вопросе гарантийного и постгарантийного ремонта, а соответсвенно несет полную ответственность, так как она дала на это согласие (а точнее добилась этого права, увы незаслуженно в данном случае).Подробнее
от: SCAT
Вы что прикалываетесь?
от:SCAT
Сказали же уже не раз в гарантийном талоне черным по русски написано: "обращаться в авторизованный сервис такой то и адрес". А сервис принял технику в гарантийный ремонт по этому гарантийному талону, это ж ежу понятно! Оч ем вообще базар?Подробнее
от: Gene50от:bc----от:SCAT
Пойдет вал возвратов, сразу будет и оборудование и запчасти.
Пойдет вал возвратов - СЦ сразу получит дюлей от производителя. Не знаю, как у буржуев, а в России получить от СЦ бумажку о неремонтопригодности крайне сложно. Или хотя бы бумажку о заводском дефекте.Подробнее
Всё это так. Однако это не повод, чтобы не пытаться это сделать. Под лежачий камень вода не течёт...Подробнее
Все правильно, тогда фирма будет боятся сливать отстой в Россию, возможно будет нормальное обслуживание, и нормальное отношение к покупателю, а так если будем молчать то мы останемся совками !
от:2Dmitr
Господа! Хочу обратить Ваше внимание на то, что ещё каких либо обязательств ни сервис, ни КМ перед клиентом не нарушили. По поводу предоставления подмены Автор темы имеет полное право обратиться в фирму где приобретал фотоаппарат, и почему он этого не сделал, а затеял весь этот базар для меня абсолютная тайна.Подробнее
от:2Dmitr
Господа! Хочу обратить Ваше внимание на то, что ещё каких либо обязательств ни сервис, ни КМ перед клиентом не нарушили. По поводу предоставления подмены Автор темы имеет полное право обратиться в фирму где приобретал фотоаппарат, и почему он этого не сделал, а затеял весь этот базар для меня абсолютная тайна.Подробнее
от:Gene50
Необходимое и достаточное условие нарушение действующего законадательства. В нашем примере для любого из нас контрагентом будет СЦ. Именно он и должен являться объектом иска. А какие у него договора и взаимоотношения с фирмой нас не должны волновать. Потом между собой пусть разбираются хоть до китайской пасхи, по чьей вине конкретный пользователь не был обслужен в форме установленой законом.Подробнее
от:2Dmitr
Господа! Хочу обратить Ваше внимание на то, что ещё каких либо обязательств ни сервис, ни КМ перед клиентом не нарушили. По поводу предоставления подмены Автор темы имеет полное право обратиться в фирму где приобретал фотоаппарат, и почему он этого не сделал, а затеял весь этот базар для меня абсолютная тайна.Подробнее
Шоу продолжается,.от:2Dmitr
Господа! Хочу обратить Ваше внимание на то, что ещё каких либо обязательств ни сервис, ни КМ перед клиентом не нарушили. По поводу предоставления подмены Автор темы имеет полное право обратиться в фирму где приобретал фотоаппарат, и почему он этого не сделал, а затеял весь этот базар для меня абсолютная тайна.Подробнее
от:bc----от:Gene50
Необходимое и достаточное условие нарушение действующего законадательства. В нашем примере для любого из нас контрагентом будет СЦ. Именно он и должен являться объектом иска. А какие у него договора и взаимоотношения с фирмой нас не должны волновать. Потом между собой пусть разбираются хоть до китайской пасхи, по чьей вине конкретный пользователь не был обслужен в форме установленой законом.Подробнее
Вообще-то в ЗоПП указан "изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним". СЦ вроде бы не является ни тем ни другим.Подробнее
от:Вит78
Ну замечательно, обратились, нас послали. Я не вижу формального повода подавать в суд на СЕРВИС. Только на производителя (продавца). Какие пункты договоров или законодательства нарушил сервис? Ну конкретно: по ЗоЗПП ответчик - продавец, производитель. По гарантийному талону - тоже производитель (гарантийный талон выдан и подписан именно им, не СЦ)
Это конечно все демагогия - как с одной, так и с другой стороны. Было бы интересно послушать мнение юристов на этот счет :)Подробнее
от: Mikele
Насколько помню, по закону, продавец не имеет права отказать вам в покупке товара, как и сервисный центр отказать вам в сервисном обслуживании
от: 2Dmitr
Ну вот, как всегда народ начал трактовать закон по своему усмотрению. Всех осудим и посадим, и всем будет хорошо.
