Ранее на ебее было 45 дней для возврата товара со дня покупки. Большинство товаров продают китайцы. Едет товар из Китая более 45 дней. Вернуть неисправный товар было нельзя, т.к. просто проходил срок.
Срок повысили до... 6 месяцев. В совокупности с правилом ебея "покупатель всегда прав", продавец т.о. подпадает еще и под дачу гарантии на свой товар на 6 месяцев при любом раскладе. Просто товар не понравился - и возврат! В случае с дорогими товарами (несколько тысяч долларов) покупатели этим пользуются.
В лучшем случае - попользовался, потестил, вернул. Продавец теряет 15-17% за сделку, оплату за двойную пересылку (туда-обратно), растаможку за возврат своего товара и пытается продать этот товар снова, что проблемно, т.к. все видят, что это тот же товар, который продавался ранее и при этом был возвращен.
В худшем случае - покупатель делает бесплатный ремонт своей камеры за счет другой камеры и возвращает якобы сломавшийся товар. В этом случае продавец попадает еще и на ремонт. Как попал сейчас я.
Как решается вопрос на ебее в случае замены камеры на другую нерабочую такой же модели нечестным покупателем при возврате - вот и посмотрим.
Единственное, что я могу предоставить в доказательство, что мне вернули сломанный и другой аппарат - сравнительные фото того, что пришло с тем, что было в листинге, и свое слово против слова покупателя. Хватит ли этих сравнительных фотографий с разными особыми приметами двух фотоаппаратов и моего слова, чтобы отнять деньги у нечестного покупателя? Вряд ли.
На ебее есть и более странные правила. Если продавец продал вещь, а покупатель захотел вернуть ее обратно, а продавец просто на словах не согласен, покупатель пишет претензию администрации ебея и она принудительно списывает со счета продавца деньги в пользу покупателя. И покупатель имеет право НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ТОВАР ВООБЩЕ. Продавец теряет и деньги, и товар.
Я про это не знал, поэтому однажды, отказав покупателю возвращать деньги за проданный неисправный товар, (на который в листинге было написано, что товар неисправный и возврата нет), потерял и деньги, и товар. Поэтому любой продавец на ебее добровольно согласится вернуть деньги всегда.
Да, это проблема. Но никто не обещал идеальные дистанционные сделки в этом неидеальном мире. Сделать слишком большую защиту продавца - будут злоупотреблять продавцы. Сейчас на ебее слишком большая защита покупателя - злоупотребляют нечестные покупатели.
У меня не было таких проблем при продаже недорогих фотоаппаратов и объективов. Как только стоимость товара подошла к нескольким тыс. долл. - сплошные неприятности.
На ебее надо продавать только то, что невозможно продать в другом месте. 6 месяцев бойся требования возврата и подставы при возврате. И теряй 15-17% на каждой сделке.